BrandAnything!

“10 แบรนด์ดัง”

February 8th, 2009

10 แบรนด์ดัง

————————————————————————————————————————————-

บทความนี้อ่านแล้วอาจจะเป็นแรงผลักดันสำหรับคนมีไฟว่า…  ในอนาคต แบรนด์ของฉันคงมีสิทธิ์ติด 1 ใน 100 บ้าง(ก็คงจะดี)

อ่านแล้วก็ได้แต่ส่งแรงใจ ให้แบรนด์ของไทยอยู่ในใจผู้บริโภคคนไทยด้วยกัน แค่นี้ก็คงจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีไม่มากก็น้อยจริงมั๊ย??

คนอื่นเค้าจะได้รู้ว่า ชาติเราก็มีดีเหมือนกัน เงินทองจะได้ไม่รั่วไหล เอาใจช่วยทุกคนนะคะ ขอบคุณบทความจาก อ.สรณ์ จงศรีจันทร์

————————————————————————————————————————————-

เมื่อ 2 ปีที่แล้ว บริษัทของผมได้มีการทำวิจัยในเชิงลึกและในกลุ่มเป้าหมายทั่วทุกภาคในประเทศไทย เพื่อเข้าใจถึงพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันที่มีความคิด ความต้องการซับซ้อนมากยิ่งขึ้นทุกวัน

จุดประสงค์หลักของการทำวิจัยนี้ก็เพื่อนำ insights และ information ที่ได้มาเพื่อพัฒนาและปรับปรุงตัวสินค้าหรือบริการของลูกค้า Y&R ให้โดดเด่นและแข็งแรงมากขึ้นกว่าเดิม โดยผ่านเครื่องมือวิจัยที่เป็นของ Y&R ทั่วโลกชื่อว่า Brand Asset Valuator (BAV) มีการประมวลผลโดยผ่านมิติ 4 ด้านด้วยกันคือ 1) Differentiation 2) Relevance 3) Esteemed 4) Knowledge

จากผลการวิจัยที่เชื่อถือได้ด้วยกระบวนการทำวิจัยแบบมืออาชีพ ที่มีจำนวนของผู้ถูกสัมภาษณ์ใหญ่พอที่จะเป็นตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายทั้งประเทศไทย เราได้เห็นถึงแบรนด์ที่อยู่ในใจของผู้บริโภคอันดับต้นๆ 10 แบรนด์ในปี 2007 ดังนี้

Nokia

Honda (รถยนต์และจักรยานยนต์)

7-11

Pepsi

Toyota

Yamaha

Isuzu

Coca-Cola

Dove

Sony

5 ใน 10 แบรนด์ดังในใจผู้บริโภคเป็นแบรนด์จากประเทศญี่ปุ่น

Honda มีการเปิดตัวรถ Sub-Compact รุ่น Jazz และ City ที่เหมาะสมกับสภาพเศรษฐกิจในปัจจุบันที่ราคาน้ำมันเชื้อเพลิงสูงถึงลิตรละ 33 บาท ในขณะที่ธุรกิจประเภทรถจักรยานยนต์ของค่าย Honda ก็มีการเปิดตัวรุ่น Click และ Icon ที่เอาชนะใจกลุ่มเป้าหมายวัยรุ่นผ่านภาพลักษณ์ที่ทันสมัยและสดใสของแบรนด์

Toyota มีสินค้ารุ่น Hilux Vigo และการเปิดตัวของรถยนต์ประเภท Sub-Compact แบบสปอร์ตใหม่อย่าง Yaris พร้อมทั้งการสร้างศูนย์ความบันเทิงแห่งการเรียนรู้ The Style At Siam ที่ช่วยทำให้แบรนด์ Toyota มีพลังที่จะครองใจกลุ่มเป้าหมายวัยรุ่นกลุ่มนี้ได้อย่างชัดเจน เป็นการเคลื่อนตัวแบรนด์ Toyota เข้าไปใกล้กับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นโดยเฉพาะการใช้ยุทธศาสตร์ทาง Location อย่างสยามสแควร์ เพื่อยึดกลุ่มเป้าหมายที่เป็นคนรุ่นใหม่และมีการจับจ่ายที่สูง

Yamaha ได้พลิกทฤษฎีการตลาดของธุรกิจรถจักรยานยนต์โดยไม่มีใครคาดคิดถึงด้วยการเปิดตัวรุ่น Fino ออกมาเพื่อเขย่าตลาดจักรยานยนต์ในปี 2006 ถือเป็นประสบการณ์ความสำเร็จในการตั้งมาตรฐานรถจักรยานยนต์ที่สามารถเลือกปรับเปลี่ยนสไตล์ของตัวรถจักรยานยนต์ได้ตามความชอบใจของผู้บริโภค ทรวดทรงอันโดดเด่นของ Fino ทำให้กลุ่มเป้าหมายที่เป็นคนรุ่นใหม่ต่างพากันชื่นชมนวัตกรรมในรูปทรงที่หาใครเหมือนได้ยาก

Isuzu ยังคงอยู่ในใจของผู้บริโภคถึงแม้ว่าส่วนแบ่งการตลาดอาจจะถูก Toyota แย่งชิงเอาไปไม่มากก็น้อย แต่ด้วยภาพลักษณ์ที่เสมอต้นเสมอปลาย เป็นแบรนด์ที่มีคุณภาพ เชื่อถือได้ โดยเฉพาะกับการทำตลาดที่มุ่งมั่น จึงทำให้ Isuzu รุ่น D-Max และ MU-7 เป็นสินค้าตัวหลัก 2 ตัวที่นำพาให้แบรนด์ Isuzu โดดเด่นได้อยู่ตลอดเวลา

Sony เป็น 1 ใน 5 แบรนด์ดังจากประเทศญี่ปุ่นที่ไม่ได้อยู่ในสินค้าประเภทรถยนต์/รถจักรยานยนต์ อย่างไรก็ดี ผู้บริโภคยังคงคุ้นเคยกับแบรนด์ตัวนี้ ไม่ว่าจะเป็น Computer Notebook Vaio, ทีวี LCD Bravia, กล้อง Cybershot, Handycam, Walkman รวมถึงสินค้าใหม่อย่าง HD World 1080 ซึ่งถือเป็นประสบการณ์ใหม่ของทีวี LCD และเมื่อบวกรวมเข้ากับความล้ำหน้าด้านเทคโนโลยี ก็ช่วยส่งให้ Sony เป็นแบรนด์ที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย

แบรนด์ทุกตัวต่างจับกลุ่มเป้าหมายที่เป็นคนรุ่นใหม่

Nokia มีความหลากหลายของสินค้าที่ครอบคลุมทุกความต้องการของตลาดเช่นรุ่น 1xxx ที่ใช่ง่าย ราคาไม่แพงสำหรับคนรุ่นใหม่ทั่วไป รุ่น 6xxx สำหรับนักธุรกิจรุ่นใหม่ที่ต้องการความสะดวกสบายในการติดต่อและทำธุรกรรม 7xxx สำหรับคนรุ่นใหม่ที่มองหาดีไซน์ที่แตกต่างยิ่งสะท้อนความเป็นผู้นำด้านกระแสแฟชั่น รวมทั้งล่าสุด ได้มีการเปิดตัวของ N-series ภายใต้จุดขาย “Music & Multimedia” บวกกับความสามารถในการเชื่อมต่ออุปกรณ์อิเล็คทรอนิคส์ภายในบ้าน และรถยนต์ ที่ช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ให้ Nokia กลายเป็นผู้นำในการริเริ่มนวัตกรรมใหม่ๆของโทรศัพท์มือถือสู่ตลาดคนรุ่นใหม่

แต่ละ Top 10 แบรนด์ต่างก็เข้าถึงได้ง่าย

ในที่นี้หมายถึง Accessibility และ Convenience อย่างเช่น 7-11 ที่มีสาขาอยู่เกือบ 5,000 สาขาทั่วประเทศไทย เมื่อนึกอยากกินซาลาเปากลางดึก ไม่ว่าจะอยู่หนแห่งใดในประเทศก็สามารถแวะเข้าหา 7-11 ได้ไม่ยากนัก

Toyota, Honda, Isuzu และ Yamaha มีตัวแทนจำหน่ายอยู่ทุกจังหวัดทั่วประเทศ พร้อมกับศูนย์ซ่อมบำรุงที่มีอยู่ควบคู่ไปกับตัวแทนจำหน่าย ในกรณีที่รถเกิดเสียขึ้นมา อู่อิสระทุกที่ทั่วไทยก็สามารถซ่อมบำรุงได้ อะไหล่หาได้ตามร้านขายอะไหล่ทั่วไป ราคาก็ไม่แพง

แบรนด์เหล่านี้เป็นที่ชื่นชอบและยอมรับในกลุ่มเป้าหมาย

ผู้บริโภคที่เป็นสาวกของโทรศัพท์ Nokia ไม่ค่อยยอมที่อยากจะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น เหตุผลอันหนึ่งก็เพราะไม่ต้องการเริ่มต้นนับหนึ่งใหม่ในการเรียนรู้การใช้งานจากแบรนด์ใหม่ที่จริงๆแล้วก็ไม่ได้ยุ่งยากวุ่นวายจนเกินไปนัก ที่สำคัญ Nokia เป็นแบรนด์ที่มีคุณภาพเป็นเลิศ มีรูปแบบของสินค้าที่โดดเด่น มีบริการหลังการขายที่สุดจะหาใครเทียบชั้นได้ มีราคาสมเหตุสมผล มีการสร้างแบรนด์อย่างสม่ำเสมอและไม่เอาเปรียบผู้บริโภค

เช่นเดียวกับผู้บริโภคที่ใช้สินค้าของ Sony ต่างก็มีความชื่นชอบต่อตัวสินค้าที่มีคุณภาพ อะไรที่ไม่ดีเขาก็จะดูแลเปลี่ยนเอาสินค้าตัวใหม่มาให้ ไม่ว่า Front-end หรือ Back-end ต่างมีประสิทธิภาพสูงเท่าเทียมกัน ใครเห็นก็รู้ว่าเรามีรสนิยมที่ได้ใช้ Sony

ผมได้เรียนรู้ความสำเร็จอีก 2 อย่างจาก Top 10 แบรนด์ที่ได้เขียนไว้ในตอนต้นว่า

แบรนด์เหล่านี้ไม่เคยหยุดที่จะพัฒนาตัวเองให้เดินไปข้างหน้า ผมเชื่อว่าทุกชีวิตในองค์กรเหล่านี้ แม้กระทั่งตอนฝันยังคงฝันเป็นนวัตกรรมของสินค้าหรือบริการที่ต้องแตกต่างจากคู่แข่ง

แบรนด์เหล่านี้ได้ยกย่องและเทิดทูน “ผู้บริโภค” ของพวกเขาอยู่ตลอดเวลา แบรนด์เหล่านี้ต่างตระหนักว่า “ลูกค้าเท่านั้นที่คือพระเจ้า” ดังนั้นพวกเขาจะทำทุกวิถีทางที่ดีที่สุดเพื่อให้ผู้บริโภคของเขามีความสุข ความพึงพอใจ และอยู่กับพวกเขาให้นานที่สุดเช่นเดียวกัน

ขอบอกนะครับว่าผมกำลังใช้แบรนด์ 8 ตัวใน 10 ตัวที่ได้กล่าวมา … แล้วคุณหล่ะ??

Categories: Articles Anything | Tags: top 10 brands