September 24th, 2014
เตรียมพบกับการรวมตัวครั้งสำคัญของ 5 ด๊อกเตอร์ สุดยอดนักพูด นักเขียนแห่งปี ในงานเปิดตัวหนังสือวันศุกร์ที่ 10 ตุลาคม 2557 เวลา 10.00 – 16.00 น. ณ หอประชุมพุทธคยา ชั้น 22 อาคารอัมรินทร์ พลาซ่า
Categories: Uncategorized | No Comments
September 22nd, 2014
ดร.สรณ์ จงศรีจันทร์ เป็นผู้ให้คำปรึกษาและแนะนำการทำแผนธุรกิจของ 10 กลุ่มบริษัทในเครือ JIANG INTERNATIONAL เมื่อวันที่ 11 กันยายน 2557 ที่สำนักงานใหญ่ JIANG INTERNATIONAL จังหวัดหนองคาย
Categories: Uncategorized | No Comments
September 22nd, 2014
ดร.สรณ์ จงศรีจันทร์ และทีมงานจัดทำ Human Resources Development Strategic Workshop ใน 10 กลุ่มธุรกิจของบริษัท JIANG INTERNATIONAL ที่วิทยาลัยอาเซียนเทคโนโลยี เมื่อวันที่ 10 กันยายน 2557 ที่จังหวัดหนองคาย
Categories: Uncategorized | No Comments
September 22nd, 2014
ดร.สรณ์ จงศรีจันทร์ และทีมงานทำ Brand Strategy Management Workshop ให้กับเจ้าของและหุ้นส่วนบริษัท SSP HEALTH เป็นวันที่แรกที่สำนักงานถนนลาดพร้าว กทม.
Categories: Uncategorized | No Comments
September 9th, 2014
โปรดติดตามการบรรยายหัวข้อ แบรนด์นั้นสำคัญไฉน? (Power of Brand) โดย ดร.สรณ์ จงศรีจันทร์ ได้ตาม web link นี้คะ
http://www.youtube.com/watch?v=s1vA3vPzRL4
Categories: Uncategorized | No Comments
September 9th, 2014
ดร.สรณ์ จงศรีจันทร์ และทีมงานทำ Brand Strategy Workshop ครั้งที่ 3 ให้กับเจ้าของบริษัท Akapop Footwear เมื่่อวันที่ 8 กันยายน 2557
Categories: Uncategorized | No Comments
September 9th, 2014
ดร.สรณ์ จงศรีจันทร์ บรรยายหัวข้อ “แบรนด์นั้นสำคัญไฉน” ให้กับพนักงานฝ่ายขายของบริษัท Nao Global เพื่อนำไปประยุกต์ใช้กับการเปิดตัวสินค้าใหม่ NAO HAPPY เมื่อวันที่ 29 สิงหาคม 2557
Categories: Uncategorized | No Comments
September 4th, 2014
คำว่า “ยั่งยืน” เป็นคำที่ถูกใช้กันอย่างบ่อยมาก และถี่มากยิ่งขึ้นในช่วงเวลา 3-4 ปีที่ผ่านมา
ผมเคยลองนับชิ้นงานโฆษณาและประชาสัมพันธ์ที่หลากหลายบริษัทได้ใช้คำคำนี้ในสโลแกนของบริษัทตัวเอง ปรากฏว่ามีสโลแกนที่เกี่ยวพันกับคำว่า “ยั่งยืน” ที่ถูกใช้มากกว่า 100 บริษัท หรืออาจจะมากกว่า
ไม่ได้เป็นเรื่องแปลกแหวกแนวประการใดเพราะใครๆก็ลุกขึ้นมาเกาะกระแสของความยั่งยืน
ความยั่งยืนมีความหมายที่ลึกซึ้งมาก
ความยั่งยืนตามหลัก Macro Economy หรือเศรษฐศาสตร์มหภาค คือความสำเร็จขององค์กรใดองค์กรหนึ่งที่จะต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 50 ปี
ความสำเร็จของธุรกิจไม่สามารถถูกสร้างขึ้นมาได้อย่างผิวเผินแบบระยะสั้น
ความสามารถในการเป็นผู้นำจำเป็นต้องอยู่บนพื้นฐานของความเสมอต้นเสมอปลาย คงเส้นคงวา
ปัจจัยของความสำเร็จอย่างยั่งยืนของธุรกิจสามารถแยกออกได้เป็นมิติใน 3 แนวทางที่ถูกหลอมให้เข้ามาเป็นหนึ่งเดียวกัน
1. คุณค่า
คุณว่ารังนกให้อะไรกับผู้บริโภคในด้านคุณประโยชน์ที่จับต้องได้
มีการถกเถียงในกลุ่มนักวิชาการและนักการตลาดที่เป็นเจ้าของสินค้า
ประเภทรังนกเกี่ยวกับคุณประโยชน์ของสินค้าประเภทนี้
นักวิชาการส่วนใหญ่ยืนยันว่ารังนกไม่ได้ให้คุณประโยชน์ต่อผู้บริโภค มิหนำซ้ำยังเป็นการไปเบียดเบียนชีวิตของสัตว์และทำลายสิ่งแวดล้อม
ในขณะที่นักการตลาดในฐานะที่เป็นเจ้าของสินค้า มีความพยายามที่จะผลักดันยอดขายของตนด้วยการป่าวประกาศสร้างเรื่องราวเกี่ยวกับคุณประโยชน์ของรังนกเพื่อไปเชื่อมโยงกับความต้องการที่ถูกซ่อนไว้ในตัวของผู้บริโภค
นักการตลาดมีหน้าที่และบทบาทในการทำให้สิ่งที่ธรรมดาที่สุดเป็นสิ่งที่ไม่ธรรมดาที่สุด
ต้องขอทำความเข้าใจไว้ ณ ที่นี้ว่าการสร้างเรื่องราวที่ไม่ธรรมดาไม่ได้เป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการหลอกลวงผู้บริโภค
การตลาดคือการสร้างคุณค่านอกเหนือจากการหากลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงให้เจอ รักษากลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้ไว้ให้ดี แล้วต้องพยายามสร้างให้กลุ่มเป้าหมายดังกล่าวเติบโตขึ้น
การเติบโตของยอดขายจะเป็นไปได้ยากหากปราศจากซึ่งสิ่งที่ถูกสร้างไว้เพื่อให้โดนใจผู้บริโภคบนความโดดเด่นและแตกต่างของตัวสินค้า
เครื่องดื่มรังนกตราสก๊อต ครั้งหนึ่งในอดีตที่ยาวไกลได้ปล่อยแคมเปญโฆษณาออกมา มีหนุ่มติดเกาะเป็นเวลานาน แต่โชคดีที่มีอะไรให้ดื่มให้กินอย่างเครื่องดื่มรังนกตราสก๊อต ปริมาณเป็นลังๆที่ถูกน้ำซัดเข้าหาฝั่ง
หนุ่มผู้ติดเกาะคนนี้เลยดื่มเครื่องดื่มรังนกตราสก๊อตทุกวันอย่างสม่ำเสมอ แล้ววันหนึ่งหนุ่มคนนี้ก็มีโอกาสกลับบ้านของตัวเอง ในขณะที่มีภรรยาแสนสวยของเขากำลังรออยู่
ปรากฏว่าเวลาผ่านไปนาน ภรรยาก็เริ่มเหี่ยวโทรมลง แต่หนุ่มผู้ติดเกาะคนนี้กลับดูดี หน้าเด้งเหมือนกับไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับเขาในช่วงเวลาหลายปีที่ติดอยู่บนเกาะนั้น
เป็นเพราะเครื่องดื่มรังนกสก๊อต ทำให้เขาดูดีอย่างน่าประหลาดใจใช่หรือเปล่า?
กลุ่มเป้าหมายต้องเป็นฝ่ายที่ตัดสินว่าเครื่องดื่มรังนกตราสก๊อตพยายามจะสื่อความหมายของคุณค่าจากสินค้าประเภทนี้ว่าอย่างไร
เขาทำทุกอย่างถูกต้องตามกระบวนการ อย. และเซ็นเซอร์
มันเป็นไปไม่ได้ที่จะให้เจ้าของสินค้าแบรนด์นี้ไม่สื่อความหมายของคุณค่าต่อกลุ่มเป้าหมาย เพราะราคาเครื่องดื่มรังนกที่เขาขายอยู่มีราคาต่อขวด 100 กว่าบาท
คุณจะไม่สร้างเรื่องราวที่มาและที่ไปให้กับสินค้าคงเป็นไปไม่ได้ ในความเป็นแบรนด์ดังระดับประเทศแบรนด์หนึ่ง
เฉกเช่นเดียวกับแบรนด์รังนกที่เป็นคู่แข่งของเครื่องดื่มรังนกตราสก๊อต
เครื่องดื่มรังนกแบรนด์ได้สร้างคุณค่าของตัวสินค้าบนจุดยืนที่แตกต่างจากเครื่องดื่มรังนกสก๊อตบนเรื่องราวที่โยงไปกับคุณค่าแห่ง “ความรัก ความห่วงใย และการให้ที่ยิ่งใหญ่”
เมื่อแบรนด์แบรนด์หนึ่งได้ยึดหัวหาดแห่งการเป็นแบรนด์ที่ให้คุณค่าของความอ่อนเยาว์ แบรนด์คู่แข่งอย่าง “แบรนด์” รังนกคงต้องหาจุดยืนแห่งคุณค่าที่แตกต่างกันไป
เพราะสินค้าเป็นเครื่องดื่มรังนก และมีสนนราคาที่สูง การสร้างเรื่องราวเกี่ยวกับคุณค่าจำเป็นที่ต้องหาในสิ่งที่เหนือชั้นกว่าสื่อสารไปยังกลุ่มผู้บริโภค เพื่อตอกย้ำในเหตุผลว่า
ทำไมผู้บริโภคถึงต้องซื้อสินค้าประเภทเครื่องดื่มรังนก
คุณค่ามีความหมายมากกว่า Attribute และ Feature ของตัวสินค้าหรือบริการ
คุณค่าคือประสบการณ์ ความรู้สึก ความนึกคิด ทัศนคติ ความพึงพอใจ หรือแม้กระทั่งเป็นแรงศรัทธาที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์นั้นๆ
ที่สำคัญคุณค่ามักจะจับต้องไม่ได้
ไม่มีรูปทรงให้เห็น
ไม่มีขนาด ความยาว หรือน้ำหนักที่วัดได้
คุณค่าอีกสิ่งหนึ่งที่ถูกสร้างขึ้นมาให้กับเครื่องดื่มรังนกทั้ง 2 แบรนด์ใหญ่ ก็คือคุณค่าของความสะดวกสบายในการพกพาไปดื่มที่ไหนก็ได้ เวลาไหนก็ได้ ด้วยหีบห่อบรรจุภัณฑ์ที่กะทัดรัด ทันสมัย มีฝาเปิดที่ใช้งานได้สะดวกสบาย เพียงแค่ใช้แรงบิดเล็กน้อย อีกทั้งยังสามารถหาซื้อได้ตามร้านสะดวกซื้อหรือซุปเปอร์มาร์เก็ตทั่วไป
ผมชอบแคมเปญโฆษณาของน้ำแร่จากประเทศฝรั่งเศสแบรนด์ Avian ที่ออกฉายในต่างประเทศ โดยเรื่องราวพยายามจะสื่อให้กับกลุ่มเป้าหมายของเขาทราบว่าคุณค่าของน้ำแร่ Avian เท่ากับความอ่อนเยาว์ (Live Young)
น้ำดื่มที่บริสุทธิ์มีคุณประโยชน์ต่อร่างกายของมนุษย์อย่างแน่นอน แต่คุณประโยชน์ที่ทำให้ผู้บริโภคสดชื่น คอหายแห้งคงจะไม่เพียงพอ ต้องต่อยอดไปยังสิ่งที่สูงส่งขึ้นไปให้มากกว่า Functional Benefit
การนำ Attribute และ Feature มาเล่นเพียงอย่างเดียวคงไม่สามารถสร้างแรงดึงดูดให้กับแบรนด์ได้อีกต่อไป
อย่าบอกผู้บริโภคว่าน้ำดื่มของคุณบริสุทธิ์ หรือสะอาดเพราะคุณลักษณะและคุณสมบัติของน้ำดื่มที่ดีจะต้องมีความบริสุทธิ์และสะอาดอยู่ในตัวของสินค้าเป็นขั้นพื้นฐาน
2. มูลค่า
ต้นทุนที่แท้จริงของรังนกมีราคาเท่าไหร่เป็นเรื่องที่ไม่มีใครทราบหรือ
แม้แต่ต้นทุนของน้ำแร่ Avian ที่ไม่ได้มีต้นทุนที่สูงมากมายจนเกินไป แต่ผู้บริโภคจำต้องควักเงินจำนวนหลาย 10 บาท เพื่อแลกกับแบรนด์ที่ตัวเองพึงประสงค์ เมื่อเปรียบเทียบกับราคาน้ำแร่ของคนไทยที่มีขายอยู่ในตลาด ราคา 10 กว่าบาทก็ซื้อได้
คุณค่าที่ถูกสร้างขึ้นในตัวสินค้าหรือบริการใดๆก็ตามในทุกๆอุตสาหกรรมเป็นตัวสร้างมูลค่าเพิ่มที่เหนือกว่าคู่แข่งได้อย่างสิ้นเชิง
แบรนด์ที่เด่น ที่โดน ที่ดี และที่ดัง จะเป็นแบรนด์ที่มีทั้งคุณค่าและมูลค่าที่สูงไปตามๆกัน
3. ค่านิยม
ทำไมผู้บริโภคถึงลุ่มหลงและหลงใหลต่อ iPhone มากกว่า Smart
Phone ยี่ห้ออื่นๆ
ไม่เพียงแต่ Attribute, Feature และ Function ของ iPhone ที่เหนือชั้นกว่า iPhone ยังมีคุณค่าที่ถูกสร้างขึ้นในใจของผู้บริโภคส่วนใหญ่
iPhone ถูกคิดค้นจากบริษัท Apple ที่มี Steve Job (ถึงแม้ว่าจะจากโลกนี้ไปแล้ว) คอยอยู่เบื้องหลังในการขับเคลื่อนให้สินค้าทุกตัวภายใต้แบรนด์ Apple มีคุณค่าที่เหนือกว่าคู่แข่งทุกราย
คุณค่าของสินค้าต่างๆที่อยู่ภายใต้แบรนด์ Apple คืออะไร
นอกเหนือจาก Attribute, Feature และ Function ที่สุดยอดจากตัวสินค้าแล้ว Apple ยังมีเรื่องราว วิถีชีวิตและวัฒนธรรมที่อาจจะถูกแอบซ่อนไว้อยู่เบื้องหลังของความสำเร็จที่ทำให้ใครๆก็อยากจะครอบครองสินค้าภายใต้แบรนด์ Apple
คุณค่า + มูลค่า = ค่านิยม
ค่านิยมจะเกิดขึ้นจาก…
ความแตกต่างแบบสุดๆ
ความมีเอกลักษณ์แบบสุดๆ
โดนใจผู้บริโภคแบบสุดๆ
สิ่งเหล่านี้ไม่ได้มาง่ายๆด้วยความบังเอิญ
คุณต้องสร้างคุณค่าเป็นอันดับแรกก่อน แล้วที่เหลือคือมูลค่าและค่านิยมก็จะเดินตามมาเองแบบที่ไม่มีใครสามารถจะลอกเลียนแบบได้
และผมก็เชื่อว่าค่านิยมเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคมีความภูมิใจและไม่อายที่จะโชว์ใครว่าตัวเองกำลังใช้แบรนด์อะไรอยู่
Categories: Uncategorized | No Comments
August 28th, 2014
ดร.สรณ์ จงศีจันทร์ ได้รับเกียรติไปบรรยายให้กับผู้ประกอบการประมาณ 400 คน ในหัวข้อ “แบรนด์นั้นสำคัญไฉน” (Power of Brand) ที่กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เมื่อวันที่ 26 สิงหาคม 2557
Categories: Uncategorized | No Comments
August 28th, 2014
ดร.สรณ์ จงศรีจันทร์ ได้รับเกียรติไปบรรยายให้กับคณาจารย์ ผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ส่วนประชาสัมพันธ์จากทุกคณะของมหาวิทยาลัยมหิดล ในหัวข้อ “แบรนด์นั้นสำคัญไฉน” (Power of Brand) ที่บ้านอัมพวา รีสอร์ท จังหวัดสมุทรสงคราม เมื่อวันที่ 25 สิงหาคม 2557
Categories: Uncategorized | No Comments
